http://www.bizinthai.com/

Lean for Service Excellent

Lean ManagementLean for Service Excellent

หลักการและเหตุผล

            Lean for Service Excellent  คือ การนำระบบลีนมาใช้กับธุรกิจบริการ เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ ซึ่งหมายถึง การบริการที่ได้ระดับมาตราฐานที่กำหนดโดยลูกค้าขององค์กรและระดับการตอบโจทย์ลูกค้า เป็นไปอย่างมีมาตราฐาน (ไม่มากและไม่น้อยไปกว่า) เพราะระบบลีนไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพการบริการแต่ยังลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าไปพร้อมๆ กับความสามารถทำกำไรเพิ่มขึ้นของธุรกิจด้วย

 

ช่วงเวลาอบรม         09.30น. – 17.00 น.
สถานที่อบรม           
สอบถาม - นัดระบุเพิ่มเติมได้

วันที่จัดอบรม
             วันอาทิตย์ที่  4  หรือ วันพุธ 7 มีนาคม 2561

 วัตถุประสงค์

           1. เรียนรู้กรอบการทำงาน แบบ SE
           2. เรียนรู้ขั้นตอนการเริ่มทำระบบ SE
           3. รู้จักมาตรฐานการทำงาน การบริการ และการสื่อสารแบบ SE

 

 

 

 

 

รูปแบบการอบรม

 

 เนื้อหา   การฝึกทำงานจำลอง   เกมเพื่อการฝึกฝน   เทคนิคนำไปประยุกต์ใช้
 

กำหนดการอบรม

 

09.30 - 09.45           แนะนำตัว/ Pre-Test
09.45 - 11.30          เนื้อหา + เกม
                            What is SE? , SE Framwork, SE Circle

11.30 - 11.45          Break 1
11.45 - 13.15          เนื้อหา + เกม
                             8 Steps of SE for implementation

13.15 - 14.15          Lunch
14.15 - 15.45          เนื้อหา + เกม
                             SE Standard, SE Communication, Matrix

15.45 - 16.00          Break 2
16.00 - 16.45          งานจำลอง
                             Draw your SE Map

16.45 - 17.00          Post-Test / Conclusion

 

 

Visitors: 14,913