ในสภาพธุรกิจที่ซับซ้อน และคลุมเครืออยู่ตลอดเวลา ทักษะการคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจ ที่จำเป็นคืออะไรกันแน่?? ไม่ว่าจะเป็นการคิดแผนกลยุทธ์ หรือแผนการตลาด ทำอย่างไรจึงจะทำให้เป็นแผนที่ปฏิบัติได้จริง และได้ผลอย่างที่ต้องการ





คำตอบนั้นมีอยู่ 4 ทักษะพื้นฐาน



ทักษะต่างๆ เหล่านี้เองที่มีความจำเป็นที่จะขาดไม่ได้ในการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ อีกทั้งยังเป็นมุมมองที่เราควรจะตั้งคำถามและตอบให้ได้อย่างทะลุปรุโปร่งเสมอ



1. ทักษะการตั้งกรอบเป้าหมาย (Framing skill)

จุดเริ่มต้นของการจับประเด็นปัญหานั้นถูกต้องและแตกต่างจากผู้อื่นไหม?



2. ทักษะการสร้างแนวคิด (Conceptual Skill)

ทิศทางที่ควรจะมุ่งไปอย่างเป็นรูปธรรมต่อจากนี้ไปคือที่ใด



3. ทักษะการคิดอย่างมีตรรกะ (logical Thinking Skill)

ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น ทำอย่างนี้แล้วจะได้ผลออกมาเป็นอย่างไร



4. ทักษะการวางตำแหน่งเชิงเปรียบเทียบ (Positioning Skill)

ควรจะวางตำแหน่งเทียบกับคู่แข่งอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ







ในความเป็นจริงพวกเรามักจะฝังใจหรือเข้าใจผิดในบางเรื่องอยู่เสมอ จึงทำให้เดินทางผิดโดยไม่รู้ตัว ยกตัวอย่างเช่นเห็นการต่อไปนี้





- ไม่เคยสงสัยหรือตั้งคำถามกับกรอบหรือเงื่อนไขเบื้องต้นที่ได้รับมา จึงกลายเป็นว่าเริ่มต้นจากโจทย์ที่ผิดอย่างน่าเสียดาย



- ถูกบอกให้กำหนดแนวคิด (Concept) ให้ชัดเจน แต่ก็ไม่รู้ว่าแนวคิดที่ว่านั่นคืออะไรกันแน่



- เข้าใจผิดว่าการคิดอย่างมีตรรกะ คือ “เทคนิคการเรียบเรียงข้อมูลให้เป็นระบบ และจัดเก็บอย่างเรียบร้อย” จนมองข้ามแก่นแท้ที่สำคัญของสิ่งต่างๆ



เพียงแค่เรียนรู้ทฤษฎีกลยุทธ์หรือ ทฤษฎีด้านการตลาด แล้วนำเอามาใช้สำหรับวิเคราะห์ แต่กลับไม่สามารถเข้าถึงแก่นแท้ของตัวปัญหาได้ แน่นอนว่าทั้งสองอย่างที่กล่าวมานั้นต่างมีประโยชน์ แต่เราไม่ควรที่จะมองข้าม “การครุ่นคิดถึงเรื่องต่างๆอย่างลึกซึ้ง” ด้วยเช่นกัน



ทักษะที่การมาทั้ง 4 ประการนั้น ควรศึกษาและในไปประยุกต์ใช้ในกระบวนการแก้ปัญหาและวงกลยุทธ์ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น หนทางไปสู่นักแก้ปัญหาที่ดี ผู้เชี่ยวชาญหรือนักวงกลยุทธ์ อยู่ที่ว่าเราได้ใช้เวลาครุ่นคิดและลองนำทักษะพื้นฐานดังกล่าวนั้น ไปปฏิบัติจริงนานเพียงพอหรือไม่